Terminos y Condiciones de Uso

Bienvenido a SnackTime. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web y aplicación móvil (en adelante, "la Plataforma"), así como los productos y servicios ofrecidos a través de ellas. Al acceder y utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor abstenerse de utilizar nuestra Plataforma.

1. Definiciones

1.1

  • -"SnackTime": Propietario Página web y aplicación móvil de SnackTime.
  • -"Usuario": Toda persona que acceda, navegue o utilice los servicios ofrecidos en la Plataforma.
  • -"Plataforma": Página web y aplicación móvil de SnackTime.
  • -"Productos": Artículos ofrecidos a través de la Plataforma.

2. Acceso y registro

2.1

El acceso a la plataforma es gratuito

2.2

Para realizar compras a través de nuestra Plataforma, es necesario que el Usuario se registre proporcionando la información solicitada de manera veraz y manteniéndola actualizada en todo momento.

2.3

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, asumiendo toda responsabilidad por las actividades realizadas bajo su cuenta

3. Productos y precios

3.1

Las descripciones de los productos en la Plataforma incluyen información sobre ingredientes y contenido cuando corresponda

3.2

Los precios mostrados en la Plataforma incluyen IVA, pero no incluyen gastos de envío, los cuales se informarán al Usuario durante el proceso de compra

3.3

SnackTime se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso

3.4

Los precios y la disponibilidad de productos pueden variar entre la Plataforma y las tiendas físicas de SnackTime

3.5

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo del inventario existente

4. Proceso de compra

4.1

Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la Plataforma.

4.2

Una vez que el Usuario haya seleccionado los productos deseados y proporcionado la información necesaria para el envío y pago, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico

4.3

SnackTime se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de:

  • -Falta de disponibilidad de productos
  • -Información de pago incorrecta o incompleta
  • -Sospecha de fraude
  • -Error en los precios o en la información del producto
  • -Zona de entrega fuera de cobertura

5. Formas de pago

5.1

Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen en la Plataforma en el momento de realizar la compra

5.2

Snacktime utiliza sistemas de pago proporcionados por terceros proveedores de servicios, quienes son responsables de garantizar la seguridad de las transacciones. Los datos de tarjetas de crédito de los Usuarios son procesados directamente por estos proveedores externos y no son almacenados en los servidores de Switch Store México

6. Envíos y entregas

6.1

Snacktime realizará envíos únicamente dentro del territorio mexicano.

6.2

Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen fechas exactas de entrega.

6.3

Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, el Usuario deberá contactar con la empresa de transporte para coordinar una nueva entrega.

7. Calidad de los productos

7.1

Es responsabilidad del Usuario revisar el buen estado de los productos al momento de la entrega y verificar las fechas de caducidad antes de su consumo.

8. Devoluciones y reclamaciones

8.1

El Usuario tiene derecho a devolver cualquier producto que no se encuentre en condiciones óptimas en el momento de la entrega, debiendo notificarlo inmediatamente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción contactando con nuestro servicio de atención al cliente

8.2

Para iniciar un proceso de devolución o reclamación, el Usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en la Plataforma

8.3

No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, refrescos abiertos o alimentos preparados una vez aceptada la entrega, salvo defectos evidentes que imposibiliten su consumo

8.4

En caso de devolución por producto defectuoso o incorrecto, SnackTime procederá a la reposición del mismo o a la devolución del importe pagado, a elección del Usuario

9. Programa de fidelización

9.1

SnackTime puede ofrecer programas de fidelización o promociones especiales cuyas condiciones específicas serán detalladas en la Plataforma.

9.2

Los puntos, beneficios o ventajas de estos programas no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo

9.3

SnackTime se reserva el derecho de modificar o cancelar estos programas en cualquier momento

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1

Todos los contenidos, marcas, logotipos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial que sean accesibles en la Plataforma corresponden exclusivamente a SnackTime o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos

10.2

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de la Plataforma, así como la explotación de sus contenidos sin autorización expresa y por escrito de SnackTime.

11. Responsabilidades y garantías

11.1

SnackTime no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios de la Plataforma, quedando eximida de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas

11.2

SnackTime no se responsabiliza de las posibles alergias o intolerancias que puedan sufrir los Usuarios como consecuencia del consumo de los productos adquiridos. Es responsabilidad del Usuario revisar la información sobre alérgenos proporcionada en las etiquetas de los productos

12. Protección de datos personales

12.1

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, SnackTime se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de los Usuarios.

12.2

Los datos personales recabados serán utilizados para la gestión de pedidos, envíos, facturación, programa de fidelización y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

12.3

El Usuario autoriza a SnackTime a enviarle comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con sus productos y servicios. El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

12.4

Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en la Plataforma

13. Modificaciones de los términos y condiciones

13.1

SnackTime se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en la Plataforma.

13.2

Recomendamos revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana

14.2

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Hermosillo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles

15. Atención al cliente

15.1

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el Usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de

  • -Correo electrónico: switchstoremx@gmail.com
  • -Teléfono: 6623565016
  • -Whatsapp: 6623565016
  • -Horario de atención: 11:00 AM-7:00 PM

16. Disposiciones finales

16.1

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás.

16.2

La no exigencia por parte de SnackTime del cumplimiento estricto de alguno de estos Términos y Condiciones no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en el futuro.